Política de privacidad

Última actualización: 19 de octubre de 2026

Omnifloow es una plataforma operada por LeapLab («nosotros») que ayuda a empresas a atender prospectos por WhatsApp con agentes de inteligencia artificial y a gestionar sus oportunidades de venta en un CRM. Este documento explica qué datos tratamos, para qué y qué derechos tienes.

1. Quiénes usan Omnifloow y qué datos tratamos

• Usuarios de la plataforma (administradores y ejecutivos de nuestras empresas clientes): nombre, correo, rol, contraseña (almacenada cifrada) y la actividad que realizan en el CRM.
• Prospectos y contactos de nuestros clientes: número de WhatsApp, nombre de perfil, el contenido de sus mensajes y los datos que ellos entregan en la conversación (nombre, empresa, correo, necesidad, presupuesto), además de las notas, tareas y correos que el equipo comercial registra.
• Datos de Meta (WhatsApp Business Platform) de nuestras empresas clientes, cuando conectan su número: identificadores de su cuenta de WhatsApp Business y de su número de teléfono, nombre visible y los tokens de acceso que la empresa autoriza al conectar su cuenta. Los tokens se guardan cifrados y se usan solo para enviar y recibir los mensajes de esa empresa.
• Datos de Google, solo si el usuario conecta su cuenta (ver sección 3).

Cada empresa cliente es responsable de los datos de sus propios prospectos; nosotros los tratamos por encargo suyo para prestar el servicio.

Quienes prueban la demo o empiezan el registro: nombre y correo electrónico, la empresa y el rubro de ejemplo elegido, lo que escriben en la conversación de demostración, y de dónde llegaron al sitio (por ejemplo, la campaña del enlace). Los usamos para mostrarles la demo, contactarlos sobre ella y, solo si lo aceptan, enviarles novedades de Omnifloow. La cuenta de demostración y su conversación se borran solas a las 12 horas; el nombre, el correo y cuánto usaron la demo se conservan hasta que pidan su eliminación en esta página. Todo correo comercial incluye cómo dejar de recibirlo.

2. Para qué usamos los datos

Para responder y calificar conversaciones, crear contactos y negocios, mostrar el historial al equipo comercial, enviar los recordatorios y seguimientos configurados, y operar, proteger y mejorar el servicio. No vendemos datos personales ni los usamos para publicidad.

3. Datos de Google (Gmail y Calendar)

• Correo (permiso «Enviar correo en tu nombre», gmail.send): cada ejecutivo puede conectar su cuenta para que los correos que escribe en Omnifloow se envíen desde su dirección y a su nombre. Solo enviamos los correos que el usuario redacta y confirma. No leemos, listamos ni almacenamos el contenido de su bandeja de entrada. Guardamos en el historial del negocio una copia del correo enviado.
• Calendario: el administrador de una empresa puede conectar un calendario para consultar disponibilidad y crear reuniones con enlace de Google Meet con los prospectos.
• Guardamos los tokens de acceso cifrados y solo para ejecutar estas funciones. El usuario puede desconectar su cuenta en cualquier momento desde Omnifloow y revocar el acceso en su cuenta de Google.
• El uso y la transferencia a cualquier otra aplicación de la información recibida de las API de Google cumplirán con la Política de datos de usuario de los servicios de API de Google, incluidos los requisitos de uso limitado.

4. Con quién compartimos datos

Solo con proveedores necesarios para operar el servicio: Meta (WhatsApp Business Platform) para enviar y recibir mensajes; Anthropic para procesar las conversaciones con modelos de inteligencia artificial; Google para las funciones de correo y calendario que el usuario active; y nuestro proveedor de alojamiento. Estos proveedores tratan los datos según sus propios términos y los compromisos que mantenemos con ellos. Podemos divulgar datos si una ley o una autoridad competente lo exige.

5. Conservación y seguridad

Conservamos los datos mientras la cuenta de la empresa cliente esté activa y por el tiempo necesario para cumplir obligaciones legales; luego se eliminan o anonimizan. Usamos conexiones cifradas (HTTPS), cifrado de credenciales y de tokens en la base de datos y control de acceso por roles.

6. Tus derechos

Puedes solicitar acceso, rectificación, eliminación u oposición al tratamiento de tus datos personales. Si eres prospecto de una empresa cliente, puedes dirigirte a esa empresa o a nosotros. Escríbenos a hello@omnifloow.com y responderemos en un plazo razonable.

7. Eliminación de tus datos

Puedes pedir que eliminemos tus datos en cualquier momento, ya seas usuario de la plataforma, prospecto de una empresa cliente o una empresa que conectó su cuenta de WhatsApp:

1. Escríbenos a hello@omnifloow.com con el asunto «Eliminar mis datos».
2. Indica el número de WhatsApp, el correo o la empresa a los que corresponden los datos, para poder identificarlos.
3. Eliminaremos o anonimizaremos los datos asociados (conversaciones, contactos, negocios, notas y tokens de acceso) y te confirmaremos por correo. Plazo máximo: 30 días.

Si eres una empresa cliente, además puedes desconectar tu cuenta de WhatsApp y de Google desde Omnifloow (Configuración) en cualquier momento, y revocar el acceso desde tu cuenta de Meta o de Google. Con ello Omnifloow deja de recibir y enviar mensajes por ella.

8. Cambios

Podemos actualizar esta política; publicaremos la versión vigente en esta página con su fecha.

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